[ダイアリーポイント=オム・ジュヨン記者] YYForceが、ホテルの人材管理とサービス提供、ロボット作業、スマートビル運用を一つの体系で結びつける統合プラットフォームの開発構想を発表した。このプラットフォームが構築されれば、ホテル運営会社は共通の運用レイヤー上で人員配置やサービスの進行状況、ロボット作業、設備性能を一括して調整できるようになる。
YYForceは2026年10月22日に発表した資料で、ホテルの運営システムとIoT(モノのインターネット)センサー情報を、人・ロボット・連結設備の業務フローと組み合わせる構想を示した。開発における優先課題としては、データ統合、作業調整、結果確認、そして人による監督を挙げた。
具体例としては、宿泊客のチェックアウト情報をもとに客室清掃の日程を組み、必要なロボット支援を割り当て、承認された範囲内で客室の照明や冷房を調整するという流れが示された。作業完了の記録やセンサー情報は、客室の準備状況や運用成果を確認する際に活用できるとした。
スマートビル分野では、在室・環境センサー、照明制御、温度管理、設備モニタリングや保守業務を統合する計画だ。同社はこれにより、顧客の快適性を高めつつ無駄なエネルギー消費を減らし、設備の異常を早期に把握できると説明した。
ただし今回の発表は、商用化が完了した製品や即時導入されるサービスの発表ではなく、長期的な開発方向性に近い。YYForceはまず具体的なホテル業務フローを定め、成果基準を設定した上で、サービス完了率、客室の準備状況、人材の生産性、エネルギー使用量、信頼性を評価しながら自動化の範囲を広げていく方針だ。各導入段階では人の介入と運用上の制限も設けるとした。
同社は、超知能技術が実現した場合にはホテルや建物の運用を支える基盤へと発展させるという長期目標を示したが、現時点で汎用人工知能(AGI)や人工超知能を開発したという意味ではないと明らかにした。実際の導入時期や対象となるホテルについては、今回の発表では specifiedされていない。