［DiaryPoint＝记者严周勇］有消息称，iPhone Duo铰链异常可能与某个零部件的材料有关，而非设计缺陷。援引中国爆料账号“Kang”在微博发文的报道于11月9日称，该零部件由两家供应商供货。
此前，有用户在网上发布照片和经历，称折叠屏内侧出现线条，或铰链附近发生开裂。10月23日报道的一名澳大利亚用户表示，屏幕折叠不到20次就出现裂纹；相关报道还称，苹果为其更换了设备。
苹果在给媒体的回复中表示：“我们已注意到少数iPhone Duo设备的内屏受到影响。”苹果建议，遇到屏幕问题的用户联系AppleCare咨询更换事宜。是否提供服务及费用多少，取决于设备检查结果和保修条款。
据援引苹果铰链问题说明的报道，需留意的情况包括设备无法完全展开或合拢、开合时出现意料之外的声音，以及铰链松动、弯曲或断裂。苹果建议先取下保护壳和屏幕保护膜，再检查铰链周围是否有灰尘或异物，以及机身外部是否有磕碰或划痕。
如果铰链卡住或发出异常声响，不要强行展开或合拢设备。记录故障表现和机身外观后，可通过Apple支持预约检测。如果屏幕出现裂纹或亮线，可联系AppleCare或Apple授权服务提供商，确认能否更换或维修以及相关费用。苹果表示，检查设备后会告知最终维修费用。