아이폰 듀오 화면 이상 제보…애플, 애플케어 문의 안내

[다이어리포인트=엄주용 기자] 아이폰 듀오 힌지 이상 원인이 설계가 아닌 특정 부품의 소재 문제일 수 있다는 주장이 나왔다. 중국 유출 정보 계정 강(Kang)의 웨이보 게시물을 인용한 보도는 11월 9일 해당 부품이 두 공급업체에서 조달됐다고 전했다.

앞서 이용자들은 접히는 화면 안쪽에 선이 생기거나 힌지 부근이 갈라졌다고 온라인에 사진과 경험담을 올렸다. 10월 23일 보도된 호주 이용자 사례에서는 20회 미만으로 화면을 접은 뒤 균열이 생겼으며, 애플이 기기를 교체했다는 내용이 전해졌다.

애플은 매체에 보낸 입장에서 “소수의 아이폰 듀오 기기에서 내부 디스플레이에 영향을 주는 문제를 인지하고 있다”며 화면 문제가 생기면 애플케어에 연락해 교체를 문의하라고 밝혔다. 서비스 여부와 비용은 기기 점검과 보증 조건에 따라 달라진다.

애플의 힌지 문제 안내를 인용한 보도에 따르면 점검 대상 증상은 기기가 끝까지 열리거나 닫히지 않는 경우, 여닫을 때 예상치 못한 소리가 나는 경우, 힌지가 헐겁거나 휘고 부러진 경우다. 먼저 케이스와 화면 보호 필름을 제거하고 힌지 주변에 먼지나 이물질이 있는지, 외장에 찍힘이나 긁힘이 있는지 확인하도록 안내했다.

힌지가 걸리거나 평소와 다른 소리가 나면 억지로 펼치거나 닫지 말고 증상과 외관을 기록한 뒤 애플 지원을 통해 점검을 예약하는 편이 낫다. 화면에 금이나 밝은 선이 생겼다면 애플케어 또는 애플 공인 서비스 제공업체에 문의해 교체·수리 가능 여부와 비용을 확인할 수 있다. 애플은 서비스 전 기기 검사를 거쳐 최종 수리 비용을 안내한다고 설명한다.