［DiaryPoint記者嚴柱勇］由SafeOps營運的AI心理諮詢應用程式CareOps Maeumi於8日推出即時語音諮詢。用戶可以直接說出煩惱，由AI以語音回應，毋須打字。首次語音諮詢免費。
首次諮詢時，用戶會依次談及近期經歷、當時的感受和生活狀況。Maeumi會把對話整理成「理解卡」，讓用戶確認內容，接着再以語音進行配合諮詢目標的練習。諮詢結束後，整理卡會記下談話內容，以及下次諮詢前可以嘗試的事。
免費初次語音諮詢後，每次收費9900韓元，4次套票為3萬4900韓元。語音諮詢亦可按需要轉為文字諮詢。服務可透過iOS、Android應用程式及網頁使用。
Maeumi的語音諮詢沿用與文字諮詢相同的單次諮詢流程。營運方表示，這項功能適合不習慣用文字寫下煩惱、手部操作有困難，或較習慣邊說邊整理想法的用戶。
與AI進行單次諮詢，以及接受專業諮詢師的回饋，是兩項不同服務。選用Maeumi的諮詢師方案後，專業諮詢師會閱讀對話內容，並在指定日期發送回饋和練習任務。官方資料顯示，月費由8萬9000韓元起。AI語音諮詢有別於專業諮詢師服務或精神科診症；診斷和藥物處方由醫療機構提供。
若身處危機，需要即時獲得真人協助，可致電24小時自殺預防諮詢專線109。韓國保健福祉諮詢中心亦將精神健康諮詢電話1577-0199列為24小時諮詢渠道。