[다이어리포인트=김정훈 기자] 정부24와 우체국 등 주요 정부 서비스가 대규모 전산 장애로 접속 불가 사태를 겪고 있다. 원인은 대전에 위치한 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재이며 이로 인해 민원과 금융, 행정 서비스가 일제히 마비되면서 국민 불편이 커지고 있다.
행정안전부에 따르면 지난 26일 오후 대전 전산센터에서 화재가 발생해 전력 공급과 장비 운용에 문제가 생기면서 647개에 달하는 공공 서비스가 중단됐다. 대표적으로 정부24는 주민등록등본과 가족관계증명서, 납세증명서 등 각종 증명서 발급 서비스가 멈췄고, 여권 신청 등 온라인 민원 처리도 불가능한 상태다.
우체국 서비스도 마비됐다. 전국 우체국 창구 업무는 물론 인터넷 우체국을 통한 우편 접수, 예금, 보험 등 금융 서비스가 정상 운영되지 못했다. 택배 접수와 배송에도 일부 차질이 빚어지면서 현장에서는 불편을 호소하는 이용자들이 이어졌다.
정부 내부망 역시 심각한 영향을 받았다. 각 부처와 지자체에서 사용하는 전자결재 시스템인 온나라시스템이 멈추면서 공문 결재와 보고가 사실상 불가능해졌다. 공무원들은 업무를 수기로 처리하거나 임시 메신저를 통해 자료를 전달하는 상황에 놓였고 기관 업무 전반에 큰 차질이 발생하고 있다는 설명이다.
행정안전부는 긴급 대책반을 꾸려 복구 작업에 나섰다. 우체국과 정부24 등 대국민 서비스부터 복구를 우선하겠다는 방침이지만 정확한 정상화 시점은 제시하지 못했다. 행안부 관계자는 “화재 피해 범위가 광범위해 장비 교체와 재가동에 상당한 시간이 필요하다”며 “필수 민원 서비스는 가능한 한 신속히 복구하겠다”고 밝혔다.
이번 사태는 단일 전산실에 여러 국가 핵심 서비스가 집중돼 있다는 점에서 구조적 문제도 드러냈다. 분산 관리와 이중화 장치가 충분하지 않았던 것 아니냐는 지적이 나오고 있으며 국회 차원의 대응 논의도 불가피할 전망이다.
27일 현재까지 정부는 복구 진행 상황을 실시간으로 점검 중이지만 국민들의 불편은 당분간 계속될 것으로 보인다.
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