[다이어리포인트=엄주용 기자] 카카오가 카카오톡 안에서 인공지능(AI)이 음식을 추천하고 주문·결제까지 처리하는 서비스를 준비하고 있다. 정신아 카카오 대표는 6일 열린 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "에이전트 AI 생태계 확장의 첫 단계로 음식 배달 버티컬 분야에서 쿠팡이츠와 파트너십을 체결한다"고 밝혔다.
카카오가 구상하는 방식은 이렇다. 이용자가 카카오톡 채팅창에서 원하는 음식이나 상황을 말하면, 온디바이스 AI 모델 '카나나 나노'가 대화 맥락과 이용자가 그동안 쌓아온 선호도를 분석해 메뉴를 제안한다. 이후 이용자는 별도의 앱을 실행하지 않고 카카오톡 채팅방 안에서 주문과 결제까지 마칠 수 있게 된다.
이번 협력은 카카오와 쿠팡이츠라는 별개의 AI 시스템을 서로 연결하는 '에이전트 투 에이전트(A2A)' 방식으로 이뤄진다. 쿠팡이츠가 카카오의 AI 서비스인 '카나나 인 카카오톡'에 하나의 에이전트로 연동되는 구조다.
다만 이 서비스가 당장 이용 가능한 상태는 아니다. 정 대표는 "양사는 카카오톡 내 에이전트 AI 경험이 실제 거래까지 원활히 구현될 수 있도록 디테일한 논의를 진행 중"이라며 "빠른 시일 내에 실제 서비스를 구현해 선보일 계획"이라고 말했다. 구체적인 출시 시점은 아직 확정되지 않은 것으로 확인됐다.
카카오는 이번 음식 배달 분야를 시작으로 파트너십 대상을 점차 넓힐 계획이다. 회사 측은 상품 구매, 예약, 여행, 결제 등으로 연동 범위를 확대해 이용자가 카카오톡에서 요청하면 AI가 적합한 서비스를 찾아 실제 행동까지 처리하는 구조를 구축하겠다는 방침을 밝혔다.
이번 발표는 카카오가 2분기 역대 최대 분기 실적을 기록한 가운데 나왔다. 카카오는 지난해부터 비핵심 사업을 정리하고 카카오톡 대규모 개편을 추진해왔으며, 이번 쿠팡이츠 연동 계획도 이런 개편 작업의 연장선으로 풀이된다.
이용자 입장에서 궁금한 점은 결제와 개인정보 처리 범위다. 다만 이 부분에 대한 세부 방침은 아직 공개되지 않았으며, 정식 서비스가 공개된 이후 구체적인 결제 절차와 정보 공유 범위가 확인될 것으로 예상된다. 카카오는 AI 서비스 이용자를 연말까지 1000만명까지 늘리겠다는 목표도 함께 제시했다.
업계에서는 국내 빅테크 기업이 메신저 안에 실제 거래까지 이어지는 AI 에이전트를 도입하는 첫 사례라는 점에서 이번 협력을 주목하고 있다. 다만 실제 서비스가 어떤 형태로, 언제 출시될지는 추후 공식 발표를 통해 확인해야 하는 상황이다.
0개의 댓글
최신순