사진=국토교통부
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[다이어리포인트=김정훈 기자] 한국철도공사 코레일의 기존 자회사 5곳이 고객서비스, 유통물류, 유지관리 등 3개 전문회사 체제로 통합됐다. 철도관광상품 이용객에게는 다음 달 하순부터 주차요금 30% 할인도 적용될 예정이다.

국토교통부와 코레일은 23일 자회사 통합 절차를 마무리하고 고객서비스 전문회사인 코레일관광네트웍스, 유통물류 전문회사인 코레일유통물류, 유지관리 전문회사인 코레일테크 체제로 운영을 시작했다고 밝혔다. 통합 회사의 공식 명칭은 직원 의견 수렴과 전문가 자문을 거쳐 올해 안에 정한다.

고객서비스 부문은 코레일네트웍스와 코레일관광개발이 제공해 온 역 이용, 열차 이용, 연계교통, 관광 서비스를 연계한다. 철도 고객센터의 교통지원 문의도 원스톱 방식으로 개선한다는 계획이다.

유통물류 부문은 코레일유통과 코레일로지스의 인프라와 사업 역량을 묶는다. 역사 내 편의점 스토리웨이의 가격 경쟁력을 높이고 1+1, 2+1 할인행사를 확대한다. 일부 수입상품은 해외 제조사나 공급사와 직접 거래하는 방식으로 전환해 유통 단계를 줄일 방침이다.

유지관리 부문을 맡는 코레일테크는 역사 청소에 AI 기반 장비를 도입하고 일반열차 화장실 청소를 강화한다. 노후 일반열차에는 스팀 장비를 활용한 살균과 소독 특별청소도 실시할 계획이다.

코레일관광네트웍스는 KTX 열차 내 이용률이 낮은 자판기를 수하물 보관공간으로 바꾸는 방안을 추진한다. 코레일과 함께 연말까지 자판기 이용 현황을 점검해 전환 대상을 정한 뒤 순차적으로 작업에 들어간다.

철도관광상품을 이용하는 고객은 다음 달 하순부터 주차요금 30% 할인을 받을 수 있다. 카셰어링, 렌터카, 시내외버스, 수요응답형 교통을 잇는 연계교통 체계 로드맵은 올해 말까지 마련한다. 코레일과 자회사 간 기능조정 로드맵은 2027년 상반기까지 수립하고, 관계기관 협의를 거쳐 같은 해 말까지 위탁계약을 완료할 예정이다.

국토교통부와 코레일은 이번 통합을 고용승계 원칙 아래 추진했으며, 노조와 소통하며 임금과 복리후생 격차 완화, 근무체계 개선 방안도 논의해 나갈 계획이다.