[다이어리포인트=박보영 기자] 채무 문제로 자살을 고민하는 사람은 자살예방상담전화 109에서 상담받는 중 신용회복위원회 채무상담 콜센터 1375로 연결될 수 있다. 보건복지부와 신용회복위원회는 이 연계체계를 11월 10일부터 본격 운영한다고 밝혔다.
109 상담에서 빚 문제와 자살 생각이 확인되면 먼저 심리적 위기 완화와 긴급 대응을 돕고, 신용회복위원회 전용창구 상담사에게 이어준다. 채무조정 등 빚 문제를 해결할 수 있는 제도와 절차를 상담받는 방식이다.
평일 상담시간에 바로 연결하기 어려운 야간이나 주말에는 연락처를 남기면 신용회복위원회 상담 예약을 받을 수 있다. 위기 상담을 받은 뒤 별도로 채무상담 번호를 찾아 다시 설명해야 하는 부담을 덜도록 두 기관의 상담을 잇는 절차다.
신용회복위원회 상담사는 채무조정 등 구체적인 지원제도를 안내한다. 채무조정은 상담 과정에서 본인의 상황에 맞는 제도를 살펴보는 절차이며, 상담 연결만으로 조정이 결정되는 것은 아니다.
두 기관은 상담 연계의 실효성을 높이기 위해 상담사 교환교육도 진행했다. 보건복지부는 자살 위험과 예방상담의 목적·유형을, 신용회복위원회는 채무 문제와 콜센터 역할을 상대 기관 상담 인력에 설명했다.
보건복지부는 기존 109 상담이 채무 해결 기관을 안내하는 데 그쳤다면, 이제 필요한 내담자를 신용회복위원회로 직접 연결한다고 설명했다. 빚 문제와 함께 생명에 대한 위기감을 느끼는 경우 109에 먼저 전화해 심리 상담과 채무상담 연계를 요청할 수 있다.
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